Kebijakan Privasi

Provie ("kami", "Platform") adalah platform manajemen tugas, workflow automation, dan kolaborasi tim yang membantu organisasi merancang, menjalankan, dan memantau proses kerja secara efisien — dilengkapi dengan sistem gamifikasi untuk meningkatkan produktivitas.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan Provie. Dengan mengakses atau menggunakan Platform, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan Platform — termasuk fitur manajemen tugas, proyek, workflow automation, SLA tracking, dan penugasan tim.
• Memproses dan mengelola akun — pengaturan multi-tenancy organisasi, profil karyawan, dan kontrol akses berbasis peran (RBAC).
• Mengirimkan notifikasi — pembaruan status tugas, penugasan, persetujuan/penolakan proyek, pelanggaran SLA, dan eskalasi otomatis kepada pengguna yang ditunjuk.
• Mengelola gamifikasi — menghitung poin, menentukan level, dan mencatat pencapaian berdasarkan aktivitas Anda.
• Menganalisis pola penggunaan — untuk meningkatkan performa, keandalan, dan pengalaman pengguna.
• Menjaga keamanan — mendeteksi, mencegah, dan mengatasi masalah teknis serta potensi pelanggaran keamanan.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi — Data disimpan dalam infrastruktur cloud yang terenkripsi dengan standar industri.
• Isolasi data — Isolasi data antar organisasi dijamin melalui arsitektur multi-tenancy berbasis schema-separated PostgreSQL, di mana setiap organisasi memiliki skema database terpisah.
• Autentikasi — Pengguna dilindungi menggunakan autentikasi berbasis token dengan standar keamanan modern (Laravel Sanctum).
• Otorisasi — Akses ke data dibatasi berdasarkan Role-Based Access Control (RBAC) dengan empat tingkat akses: Superadmin, Admin, Manager, dan Member.
• Penyimpanan file — File lampiran disimpan pada layanan cloud storage terpisah yang terenkripsi.
• Cache — Data cache sementara disimpan menggunakan teknologi in-memory (Redis) untuk meningkatkan performa dan dihapus secara berkala.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya membagikan data dalam situasi berikut:

• Penyedia Layanan — Kami bekerja sama dengan penyedia infrastruktur dan layanan pihak ketiga yang membantu mengoperasikan Platform (misalnya hosting, database, penyimpanan file, dan pengiriman email/notifikasi).
• Kewajiban Hukum — Jika diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau proses hukum yang berlaku.
• Persetujuan Anda — Dengan izin eksplisit dari Anda untuk tujuan tertentu.

Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:

• Akses — Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi — Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat.
• Penghapusan — Meminta penghapusan data pribadi Anda, dengan tunduk pada kewajiban hukum tertentu dan kebijakan retensi data.
• Portabilitas — Meminta data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Pembatasan — Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

• Data akun — Disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penghapusan akun, data akan dihapus dalam jangka waktu yang wajar, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan kewajiban hukum.
• Log aktivitas dan riwayat workflow — Disimpan sebagai audit trail selama organisasi Anda aktif di Platform.
• Data gamifikasi — Terhubung dengan akun Anda dan akan dihapus bersamaan dengan penghapusan akun.

Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login dan preferensi pengguna.
• Menganalisis penggunaan Platform untuk peningkatan layanan.

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi fungsionalitas Platform.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Platform atau email yang terdaftar. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan revisi terbaru.

Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:

📧 Email: privacy@provie.id